+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Производитель мебели не соблюдает договор с заказчиком

Производитель мебели не соблюдает договор с заказчиком

Сегодня существует множество способов для приобретения корпусной мебели. Изготовление мебели можно заказать по индивидуальному проекту. Разбираемся, что должен знать потребитель и в каких случаях с изготовителем лучше не связываться. Заказ мебели нередко заканчивается судебными тяжбами. Некоторые изготовители нарушают закон ещё на этапе составления договора. Отметим, порядок оказания услуг по производству мебели регулируется Законом Республики Беларусь от 9 января г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Управление разъясняет: права потребителей при покупке и изготовлении мебели на заказ

Защита прав потребителей при выполнении работ оказание услуг по изготовлению мебели Прежде чем перейти к рассмотрению вопроса, необходимо разобраться в понятийном аппарате. Каким договором будут регулироваться отношения, связанные с покупкой мебели, - договором купли-продажи или подряда? Почему это важно? Потому что для каждого из них предусмотрены свои последствия. Законом не определены точные критерии разграничения данных договоров.

Поэтому очень часто в судебной практике между Истцом и Ответчиком возникают споры по поводу трактовки правовой оценки договора. Анализируя статистику гражданских дел по защите прав потребителей, мы приходим к выводу о том, что суд чаще считает договор, заключенный между Покупателем и Продавцом, договором подряда оговоримся, что речь идёт об изготовлении мебели на заказ, т.

Принимая положение о договоре подряда за отправную точку, отметим, что регулироваться данные правоотношения будут Главой III Закона РФ "О защите прав потребителей" далее — закон от Выясним, изучая статьи этой главы, какие механизмы воздействия на продавца существуют, а также рассмотрим основные моменты, на которые необходимо обратить внимание потребителю. Поэтому основное внимание уделим разрешению этого вопроса, структурно разделив статью на две части по числу оснований отказа от договора.

Важной стороной разбираемой проблемы является срок выполнения работ. Это очень мощный инструмент контроля в руках Покупателя. Причём существенными будут не только даты начала и окончания работ, но и сроки завершения отдельных этапов работы промежуточные сроки , которые могут быть предусмотрены по соглашению сторон, а также, если в процессе работы станет очевидно, что она не будет выполнена вовремя.

Последствия нарушения данного положения очень чётко прописаны в п. Перечислим их:. В соответствии с п. Не стоит забывать и о том, что цена выполненной работы при расторжении договора, при начислении неустойки определяется ценой, существующей на момент требования. Таким образом: при нарушении сроков которое произошло не по вине потребителя или вследствие непреодолимой силы потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возмещения убытков.

Второй очень важный момент — это обнаружение недостатков. На этом этапе механизм жёсткого воздействия на исполнителя в форме отказа от выполнения договора затруднён ещё одно отличие от купли-продажи. Согласно п. Ниже в той же статье Законодатель определил основания отказа от исполнения договора и право требования полного возмещения убытков. Это неустранение недостатков в срок который указывается в договоре либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю , это обнаружение существенных недостатков выполненной работы оказанной услуги или иных существенных отступлений от условий договора.

Практика показывает, что при рассмотрении дел в судах возникают трудности при определении существенности недостатка. А уже после его нарушения либо при ненадлежащем устранении недостатков у Вас появляется законное основание для расторжения договора.

Также, если Вы в договоре отдельно выделили некоторые детали предположим цвет гарнитура , а при получении выявилось несоответствие указанному в соглашении, то это будет трактоваться, как существенное отступление от условий договора, что влечёт отказ от исполнения. Правила начисления неустойки вследствие нарушения сроков выполнения работ, которые описаны в первом пункте, действуют и при обнаружении недостатков. Выделим главное: Вы вправе отказаться от исполнения договора и требовать возмещения убытков при обнаружении недостатков в случаях:.

В заключение отметим, что перечисленные выше основания не отнимают у Вас права отказа от исполнения договора в любое время, НО при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Задавали вопрос? Главная Новости Законодательство Наши партнеры Контакты. Новости Защита прав потребителей Истории из первых рук.

Статьи Защита прав потребителей при выполнении работ оказание услуг по изготовлению мебели Прежде чем перейти к рассмотрению вопроса, необходимо разобраться в понятийном аппарате. Челябинск, ул. Труда д. Услуги 1 Бесплатные консультации по защите прав потребителей 2 Составление и экспертиза документов 3 Защита потребителей в суде.

Полезная информация 1 Вопросы и ответы 2 Статьи 3 Суды Челябинской области 4 Образцы претензий и исков Представительство в г.

Защита прав потребителей при выполнении работ (оказание услуг) по изготовлению мебели

Покупая кухонный гарнитур, шкаф-купе, мебель в гостиную, прихожую, либо же в спальню, мы надеемся на ответственность продавца изготовителя по качеству реализуемой или изготовленной мебели по индивидуальному заказу, отсутствию брака, согласованию установленных договором сроков поставки и ее сборки. Но как часто бывает, за идеально красивыми выставочными образцами и отношением сотрудников компаний к потребителю, стоит жуткий процесс ожидания приобретенной мебели, срыв сроков ее поставки и сборки, а также недостатков, которые, как правило, обнаруживаются в момент доставки или же в процессе сборки мебели в целом или же ее элементов. При этом, недостатки приобретенной мебели не зависят от ценовой политики сегмента рынка мебели - премиум-класса или эконом-класса. Возврат или обмен качественной мебели, неподошедший по размеру, цвету, фактуре и т. Требовать возврата денег?

Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. На образце шкафа в магазине может быть дорогая фурнитура.

Особенности возврата мебели, сделанной по индивидуальному заказу, регламентируются Законом от Граждане могут возвращать продавцам мягкую мебель, изготовленную по своим образцам и параметрам, но могут возникнуть сложности. В статье рассмотрим, какой товар получится вернуть, какие требования может предъявить потребитель, как добиться возврата в досудебном или судебном порядке, и что делать, если магазин отказывается выполнять требования клиента. По закону вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу, можно лишь в том случае, если она ненадлежащего качества.

Мебель: продажа или изготовление?

Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. На образце шкафа в магазине может быть дорогая фурнитура. Если вы заказали аналогичный шкаф под ваши размеры, а в приложении спецификации не прописано, какая именно фурнитура будет у вашего шкафа, изготовитель скорее всего, заменит ее на более дешевую.

Либо фурнитура не будет указана в спецификации и вас вынудят заплатить за нее отдельно. И закон будет на стороне продавца. Мебель резко и неприятно пахнет в течение месяца и более? Это повод сомневаться в безопасности товара. Гарантийный срок мебели начинает действовать только тогда, когда мебель доставлена покупателю. Если мебель требует сборки и собирает ее специалист сотрудник магазина или производителя , то гарантийный срок начинается с даты сборки.

Продавец уверяет, что никакая мебель надлежащего качества не подлежит обмену и возврату, согласно закону? Это не совсем так. В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят лишь мебельные гарнитуры и комплекты. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения.

Проблемы и решения Покупки и сервис. Обман при заказе мебели: что делать? Описание проблемы. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 43 Волгоград, ул. Новосибирская, д. Морская, 5, индекс , Ростовская область Губкин, ул. Комсомольская, д. Восточная, д. Индекс Зимовники, ул. Дзержинского, 45 а. Индекс , Ростовская область Краснодар, ул. Пашковская, 65 Липецк, пл. Плеханова, 1, ком.

Абубакарова, Индекс , Республика Дагестан. Отправить заявку. Изучите договор При заключении контракта на изготовление мебели внимательно прочитайте все пункты договора. Если мебельщик предлагает заключить не договор на выполнение работ, а договор купли-продажи готового изделия, не соглашайтесь. Согласно договору купли-продажи не предусмотрена услуга сборки мебели. Ею вам придется заняться самостоятельно.

Либо исполнитель сделает монтаж, но поскольку в договоре не указан этот пункт, то в случае некачественного монтажа вы не сможете предъявить исполнителю претензий. Детальное описание условий. Обратите внимание, чтобы в договоре был прописан весь объем работ: от замеров и изготовления, до поставки и сборки мебели. Не менее важно описание качества будущего товара В договоре должны быть оговорены следующие условия: наименование изделия, его размер и цвет, сроки изготовления и доставки, условия сборки товара.

Также в приложении к договору должно быть описание материалов, аксессуаров, комплектующих например, зеркала, фурнитура, полки, корзины, вешалки и т. Обратите внимание на материалы и фурнитуру, из которых изготавливается мебель Добросовестный изготовитель мебели или ее поставщик по запросу потребителя предъявляет доказательства качества и безопасности: - собственные протоколы испытаний - протоколы испытаний, полученные в аккредитованных лабораториях - сертификаты на сырье и материалы, и др.

Новая мебель может выделять специфический запах, который исчезает в течение одной — двух недель. Но зачастую недобросовестные мебельщики используют самые дешевые мебельные щиты, с формальдегидом. В помещении с такой мебелью щиплет глаза, часто болит голова, не проходит чувство усталости. Обмену и возврату не подлежит?

Если мебель готовая ее действительно нельзя вернуть. Но только если это гарнитур или часть гарнитура, комплекта. Об этом говорит ст. Если у продавца в тот день, когда покупатель решил произвести обмен, нет аналогичного товара, то продавец обязан вернуть покупателю деньги. Однако, если в товаре имеется недостаток, то на основании ст. Если мебель сделана на заказ Если мебель изготавливается на заказ, по индивидуальным эскизам, по размерам, дизайну заказчика, то здесь в действие вступает гл.

Но при этом заказчик должен компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы, а это порой стоимость работы и материалов, то есть цена заказа.

При обнаружении же недостатков в изготовленной на заказ мебели права потребителя регулируются ст. В случае нарушения ваших прав Если изготовитель сорвал сроки поставки, указанные в договоре, использовал некачественные материалы, либо допустил нарушения при монтаже вплоть до повреждения не только собираемой мебели, но и других предметов интерьера, стен или пола , вы вправе требовать компенсации.

Обратитесь к изготовителю с претензией. Опишите выявленные недостатки, укажите ваши требования. Претензию напишите в 2-х экземплярах, один из которых, с печатью и подписью изготовителя, оставьте себе.

Либо высылайте претензию заказным письмом. Если течение 10 дней ответа нет, либо получен отрицательный ответ, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Одновременно можно подать иск в суд. В случае написания искового заявления вы можете потребовать от производителя не только компенсацию материального, но и морального вреда. Также недобросовестный исполнитель в случае вынесения решения в пользу истца, будет оштрафован за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Сомневаетесь, что сможете сами грамотно составить претензию, исковое заявление? Обратитесь к юристам! Поделиться с друзьями. У меня дочка тоже попала в такую ситуацию. Целый год следила за одной фирмой, за рекламой на мебель очень красивой взяли кредит и заказали. Приехала замерщица со своим сыном. Через месяц привезли кухонный гарнитур, она взяла остальные деньги в размере39 тысяч и уехала.

А рабочий с ее несовершеннолетним сыном стали собирать кухню. Кухня оказалась не по размеру какой заказывали,а намного меньше,цвет другой ,это мы увидели, когда частично собрали. Настроение пропало ,через еще две недели частично переделали, но не до конца и пропали, на звонки не отвечали. Стали к ним ездить с протянутой рукой сами,а они каждый день нам отвечали приедим завтра и все сделаем. Ездили месяц ,теперь они нам говорят, что мы вам ничего не должны.

Работают ул. Строителей5 а. Его жена деньги собирает, размеры не правильно снимает,крадет материалы урезая на каждом шкафу. Куда обращаться? Сразу на телевидение. Акжигитова Гуленька. Комментарий будет проверен модератором, так как возможно нарушает пользовательское соглашение. Суховая Татьяна. Зимина Галина. Добрый день. Заказала мебель для всей квартиры,отдала предоплату ,уже 3 месяца каждый день говорят завтра,завтра.

Это продуманная и отработанная схема обмана. Это в полиции узнала. Галина, здравствуйте! Мы оказались в такой же ситуации. Как с Вами связаться? Раимджанова Инга. Корякина Лидия. Я заказала набор мягкой мебели в мебельном салоне " Эконом" г.

Пермь , ул. Подлокотники , заменили, я их повторно привезла за свой счет учитывая , что каждый привоз мне обходится в 2 рублей, так как я живу в км от Перми , один комплект подлокотников оказался с разными креплениями.

Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки

Автор: Оказия , 30 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Два месяца с половиной назад заключила договор об изготовлении и поставке кухонного гарнитура. По договору это должны были сделать в течение 2х месяцев. О просрочках и пенях в договоре ничего нет.

Я просила - давайте включим хотя бы символическую сумму, тогда если вы задерживаете, это будет ваша проблема. Нет, не согласились, уверяя, что всегда исполняют в срок. Что тоже довольно жёсткое требование. Если накосячат - поди разберись и заставь исправить. И вот истекли 2 месяца, звоню - а меня там уже с трудом узнают и начинают плести байки о болезнях сборщиков. Проходит полмесяца, я уже довольно сердито с ними разговариваю и вот они собираются приехать.

Но, говорят, утром деньги, вечером стулья. Как-то меня это напрягает. Я заявила, что оплачу только в день приёма работ. Или возвращайте задаток.

Разумеется, раз мебель уже напилена по размерам, им это невыгодно. Но и навстречу не пошли. Пиши, дескать, заявление. Вот что подскажут опытные товарищи, пойти на попятный и опять надеяться на их репутацию или всё-таки попытаться забрать задаток и искать других исполнителей? Selena, спасибо большое, нажала кнопку с благодарностью, но пока не вижу, что она у вас отразилась. У меня в договоре стоит - монтаж, изготовление кухонного гарнитура стоимость тыр.

Я позвонила в фирму и сказала - везите, рассчитаюсь на месте. Директор прислал мне срочную телеграмму - кухонный гарнитур готов, доплатите остаток, после чего начнётся установка.

Оказия , у Вас типовой заказ или гарнитур изготавливали по индивидуальному проекту, с замерами Вашей кухни? Вы делали заказ по каталогу или видели в салоне фирмы, как в реале будет выглядеть выбранный Вами гарнитур? Никакой неустойки. Вы должны были сами исполнить в полной мере договор, т.

Автор написала "непосредственно перед установкой". Исполнитель уведомил заказчика о готовности мебели? Значит нарушений по оплате нет, а срок выполнения работ нарушен. Светлана, спасибо за отклик. Договор заключён с ИП на изготовление и поставку мебели. По индивидуальному проекту с замерами. Продавец обязуется изготовить , поставить и установить набор кухонной мебели согласно спецификации в помещении таком-то, а Покупатель обязуется принять мебель и оплатить её на условиях, установленных настоящим договором.

Право собственности на мебель по договору переходит к покупателю после полной оплаты её стоимости, установленной настоящим договором. Срок установки мебели по настоящему договору составляет 7 рабочих дней с момента её изготовления. Настоящий договор действует с момента его заключения и до полного выполнения всех обязательств покупателя и продавца по настоящему договору.

В отношении изготовленной мебели настоящему договору устанавливается годичный гарантийный срок, который начинается с момента принятия мебели покупателем. Подстраховались ребята. Так что я думаю, это правильный был совет оплатить.

А вот Владимир ошибается, написав, что я не выполнила договор. В нём сказано, что о дате установки мне должны были сообщить по телефону или телеграфу.

А мне не звонили. Телеграмма же, которую ИП шарахнул вчера, содержит дату, изрядно превышающую оговоренный срок. Договор заключён с внесением половинной оплаты 13 августа. Так что надеюсь, если они мне накосячат, я буду всё же иметь какие-то шансы защитить свои интересы. Заключил договор и поставил дату готовности 45 дней со дня подпиCания договора автор путается, то 60, то 45 дней. Еще раз повторю, заказчик в рамках исполнения договора обязан был уплатить оставшуюся сумму и тогда считалось бы, что он исполнил не нарушил договор, а так, по договору если сумма не оплачена полностью, то право собственности остается за изготовителем.

Так сообщали же, звонили неоднократно и в конце концов пришлось направить телеграмму с уведомлением. Это раз. Это два. Дата готовности стоит в договоре и сообщать о ней нет нужды.

Это три. Ну, с выходными примерно и выходит 2 месяца. И в договоре именно написано, что должны позвонить или телеграфировать о готовности. А звонила им я, и они меня спрашивали удивлённо - что случилось, кто это нас беспокоит.

В общем, сейчас гарнитур привезли, я заплатила остальную сумму. Хеллоуин начался. Патина не того цвета, угловой шкаф неправильно сделан, не лезет. Но рядовые работники выглядят вполне адекватными людьми и вроде намерены всё исправить. У меня нет цели таскать их по судам и вернуть стоимость мебели с моральной компенсацией. Сделают нормально - молодцы. Просто надоела игра в одни ворота. Вы как-то несерьёзно обращаетесь с людьми старающимися Вам помочь, то у Вас 60, то 45, то позвонить о дате установки, теперь вдруг о дате готовности.

Разберитесь теперь с недостатками. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от неустойки за нарушение срока окончания выполнения работ. Если нет желания требовать неустойку за срыв сроков она в любом случае причитается Вам по закону , то это Ваше дело. Ваши советы очень точные, спасибо большое. К вечеру гарнитур почти весь увезли на переделку.

Сегодня во второй половине дня обещали продолжить установку. Моя кухня действительно имеет некоторые конструктивные особенности, при проектировании требовались опыт и аккуратность. Как я поняла, проектировщица рассчитала всё более-менее, а в цехе напилили по своим понятиям. В результате не сходится. И есть места, где просто на живую нитку схвачено. В угловом верхнем шкафу задняя стенка прикреплена какими-то скрепками што ли.

Если не трогать и то видны просветы. А если взяться тряпочкой пыль протереть, так похоже, что и разойдётся. Но я так долго ждала эту кухню, что готова ещё какое-то время быть терпеливой, лишь бы сделали. Всё им озвучила как есть, пусть сами выбирают свой путь. Сделают задней левой - напишу претензию о про недостатки, и про неисполнение сроков заказа.

Десятый день, как была сделана первая попытка завезти мебель, толку пока маловато. Несколько ящиков и пакетов с фурнитурой валяются по кухне. А посуду моем в ванной. Я уже серьёзнее начала задумываться о претензии по срокам, но тут есть засада. Дело в том, что мною было заключено доп.

Напрямую с гарнитуром это вроде бы не связано, вполне могли собирать без зашивки, но в тот момент, когда они мне мебель привезли, то и подсунули подписать допсоглашение к договору, в которое вставили пунктик - заказчик не имеет претензий по срокам изготовления.

Я, естественно, прочитала, но сгоряча решила, что эта фраза касается только зашивки, предмета допсоглашения. Какие будут мнения - это допсоглашение трактуется отдельно или меняет содержание главного договора и теперь пункт об отсутствии претензий к срокам распространяется на весь заказ? Тогда на соблюдение оговоренных сроков сборки Вы право утеряли, а на своевременную доставку кухонного гарнитура в полной комплектации - нет.

В первом договоре, в его предмете, который я тут процитировала во 2ом посте полностью, про сборку ничего не сказано. Вносятся изменения в договор по требованию заказчика, добавляется зашивка описание , стоимость заказа стала р, эскиз прилагается. Оказия , Вы сами подписали изменение условий договора.

Впрочем, сейчас Вы можете написать претензию в фирму с указанием новых разумных сроков. Дайте им, к примеру, дней 10 "на всё про всё", то есть на сборку с учетом Ваших последних изменений договора.

Вы имеете право потребовать данный разумный срок, потому что, действительно, не может же сборка гарнитура длиться месяцами. То есть мне следует написать в 2х экз и вручить в офисе директору на подпись А что делать, если он не подпишет, возьмёт свой и скажет - посмотрю, допустим. В общем, будет увиливать. Как заставить его автограф свой на претензии оставить? Оказия , можно, если Вашу претензию даже не примут, оставить запись в книге жалоб и предложений.

Автор: Оказия , 30 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Два месяца с половиной назад заключила договор об изготовлении и поставке кухонного гарнитура.

Гарантийный срок на мебель. Федерального Закона от Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок - как 12, 18, так и 24 месяца. В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту - только за счёт покупателя по фабричным расценкам!

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство.

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. Закон РФ о защите прав потребителей. Но Вы должны знать, что на мебель - мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели - подобные требования не распространяются.

Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара.

Согласно Правилам продаж товаров п. В случае отказа покупателя от Договора - отказ от заказа или покупки до передачи ему товара , или внесение изменений в ранее оформленный заказ на мебель, - покупатель обязан возместить Продавцу часть цены, указанную в Договоре, за фактически понесённые продавцом расходы и проделанную им работу, связанную с исполнением его обязательств по заключённому Договору.

Помните, что любой документ, подписанный обеими сторонами продавцом и покупателем , имеет юридическую силу. Поэтому, совершая покупку и подписывая Договор, сначала внимательно ознакомьтесь с его содержанием. Именно в Договоре указаны условия работы организации и предлагаемые услуги. Мебель обмену и возврату не подлежит Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?

Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации. N55, а также. Постановлением Правительства РФ от Согласно "Правилам торговли", ст. Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели.

Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь.

Производство и продажа мебели и Закон не разделимы, как и другие виды деятельности. Дополнительные услуги. Дополнительные услуги, предоставляемые фабриками-изготовителями осуществляются за отдельную плату. Вы можете воспользоваться и услугами подъёма мебели, заноса изделий, а также их установкой и сборкой, которые являются также дополнительными услугами и осуществляются исключительно по желанию покупателей за отдельную плату.

Доставка изделий мебели. Доставка изделий мебели представляет собой перемещение погрузка, перевозка, разгрузка, подъём мебели из места ее приобретения к указанному Заказчиком месту на дом, в офис и т. Рекомендуется пользоваться услугами по доставке специализированных организаций, имеющих пригодные для этих целей оборудование, транспортные средства и квалифицированный персонал, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги и сохранность груза отвечает данная организация-перевозчик.

Следует помнить, что при самостоятельной доставке и подъёме изделий мебели, возникающие в её ходе повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-производителей мебели. Получение изделий мебели. При получении товара как на складе, в магазине, так и на дому не пренебрегайте проверкой приобретенных изделий мебели на предмет ее комплектности и внешних дефектов.

Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов. Осмотрите в первую очередь лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности и т.

Помните, что принятие покупателем изделий мебели без указания на её недостатки, лишают его права в дальнейшем на них ссылаться. Сборка изделий мебели. Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация.

Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. Так как на мебель производства Италии, Германии, Финляндии , Дании и т. Противоположный вариант с дешевой мебелью приобретенной в интернет магазинах, строительных магазинах, Максидоме, Леруа, IKEA и т.

Например в Америке стоимость сборки и монтажа мебели иногда превышает стоимость самой мебели. Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно.

Все фабричные изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей.

У большинства производств не дается гарантия на мебель, при самостоятельной сборке заказчиком. Главная Статьи Полезно знать Законодательство и мебель. N55, а также Постановлением Правительства РФ от Дополнительные услуги Дополнительные услуги, предоставляемые фабриками-изготовителями осуществляются за отдельную плату. Доставка изделий мебели Доставка изделий мебели представляет собой перемещение погрузка, перевозка, разгрузка, подъём мебели из места ее приобретения к указанному Заказчиком месту на дом, в офис и т.

Получение изделий мебели При получении товара как на складе, в магазине, так и на дому не пренебрегайте проверкой приобретенных изделий мебели на предмет ее комплектности и внешних дефектов.

Сборка изделий мебели Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация.

Тэги: закон и мебель. Бесплатная доставка. Вызвать замерщика. Рассчитать стоимость. Отзывы о нас.

Возврат мебели сделанной по индивидуальному заказу

Гарантийный срок на мебель. Федерального Закона от Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок - как 12, 18, так и 24 месяца.

Защита прав потребителей при выполнении работ оказание услуг по изготовлению мебели Прежде чем перейти к рассмотрению вопроса, необходимо разобраться в понятийном аппарате. Каким договором будут регулироваться отношения, связанные с покупкой мебели, - договором купли-продажи или подряда? Почему это важно? Потому что для каждого из них предусмотрены свои последствия. Законом не определены точные критерии разграничения данных договоров.

Нарушены все сроки изготовления мебели

Что делать, если были заказаны и оплачены изготовление, доставка и установка мебели, но в установленный договором срок исполнитель свою обязанность не выполнил? Более того, исполнитель не отвечает на телефонные звонки. Самый действенный способ повлиять на ситуацию — это написать претензию тому лицу, которое нарушило ваши права. Пропуск этой стадии в процедуре защиты нарушенных прав замедляет решение проблемы. Первым делом нужно написать исполнителю письменную претензию, чтобы зафиксировать факт недовольства покупателя нарушением исполнителем условий договора, в частности, нарушением установленных сроков изготовления мебели. В претензии нужно зафиксировать все сведения, которые будут необходимы в дальнейшем для рассмотрения дела, например, в Роспотребнадзоре, в суде. То есть в претензии должны быть перечислены место адрес организации , где был заключен договор, регистрационный номер договора и дата его заключения.

Изучите договор. При заключении контракта на изготовление мебели внимательно прочитайте все пункты договора. 1. Договор должен быть на оказание услуг/ выполнение работ. Если мебельщик предлагает заключить не договор на выполнение работ, а договор купли-продажи готового изделия, не соглашайтесь. Согласно договору купли-продажи не предусмотрена услуга сборки мебели.  Если в договоре указано, что «цвет готового изделия может отличаться от заявленного», заказчик рискует получить шкаф с фасадами совсем другого оттенка, нежели планировал. И закон будет на стороне продавца. Обратите внимание на материалы и фурнитуру, из которых изготавливается мебель.

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям.

Обман при заказе мебели: что делать?

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике далее — Управление систематически поступают жалобы от потребителей на низкое качество мебели, несоответствие мебели предлагаемым образцам, поставку мебели не в полном комплекте и нарушение сроков поставки товара по договорам купли—продажи. В году в Управление поступило 39 жалоб, связанных с изготовлением и покупкой мебели, в 1 квартале года — В обращениях потребители жалуются на отказ в расторжении договора купли - продажи мебели, договора на оказание услуг по изготовлению мебели, отказ в возврате денежных средств за приобретенную некачественную мебель.

Заказано изготовление мебели. Срок прошел, заказ не выполнен. Что делать?

Стоимость р. Сроки изготовления и установки по договору - 30 рабочих дней, то есть 10 марта крайний срок установки мебели. Но сегодня ровно 2 месяца и ни каких движений нет.

.

.

Законодательство и мебель

.

An error occurred.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 alfa-stroy-remont.ru